Politique de Remboursement
🔁 Échanges, Remboursements & Retours
✅ Vous avez 30 jours pour changer d’avis
Si vous êtes encore dans le délai de 30 jours après réception, vous avez 3 options :
1. Échange pour une autre taille ou couleur
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille ou couleur différente d’un même produit. Pour un autre modèle, il faudra retourner l’article et effectuer une nouvelle commande.
2. Remboursement ou bon d’achat
Par défaut, les remboursements s’effectuent sous forme d’avoir. Si vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, indiquez-le sur le formulaire de retour. Des frais de 15% peuvent s’appliquer.
- Pas de frais en cas d’erreur ou défaut de fabrication.
- Seul le montant final payé est remboursé (réductions incluses).
- Les codes promo ne sont ni remboursables, ni réédités.
3. Produit erroné ou défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Écrivez-nous à contact@leshopdurangement.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Une photo ou une vidéo
⏳ Délais de traitement des remboursements
Les remboursements prennent jusqu’à 2 semaines. Ils sont validés manuellement par notre service comptabilité.
📦 Comment retourner un article ?
- Téléchargez et remplissez ce formulaire de retour
- Envoyez l’article avec le formulaire à l’adresse que nous vous transmettrons par e-mail.
- Pour toute question : contact@leshopdurangement.com
❗ Remboursements en attente
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque
- Attendez 3 à 5 jours ouvrables de traitement
Si malgré tout vous n’avez rien reçu, contactez-nous à contact@leshopdurangement.com
🚚 Frais de retour et délais de livraison
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’échange, les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 7 semaines selon votre pays.
⚠️ Avertissement
Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.